Hoe vertelt u een bewoner dat hij zijn verbouwing moet stoppen? Of dat er asbest in de woning is gevonden? Hoe legt u uit dat een ZAV moet worden verwijderd, of dat een keukenblok niet wordt vervangen? Dit zijn herkenbare situaties in het dagelijks werk van de opzichter.
Druk op mutaties en onderhoud in een krappe woningmarkt
Snel verhuren, korte mutatietijden, minimale klachten na verhuur en het voorkomen van onnodige mutatiekosten. Door de druk op de woningmarkt zijn dit dagelijkse uitdagingen bij woningcorporaties. Goed overzicht en duidelijke keuzes zijn essentieel.
Huurrecht, ZAV en onderhoudsverantwoordelijkheden
Tijdens de opleiding Opzichter Dagelijks Onderhoud wordt uitgebreid aandacht besteedt aan huurrecht, ZAV en het onderscheid tussen huurders- en verhuurdersonderhoud. U leert welke wettelijke kaders gelden en hoe u deze in de praktijk toepast bij onderhoud en mutaties.
Bouwtechniek, installaties en onderhoudsproblemen
U verdiept zich in bouwmethodes en veelvoorkomende onderhoudsproblemen, met aandacht voor oudere bouwtechnieken. Ook komen installaties, energie, vochtproblematiek, ventilatie en asbestherkenning aan bod.
Inspecties, communicatie en praktijkgericht werken
U leert woning- en mutatie-inspecties uitvoeren en deze vertalen naar duidelijke opdrachten. Daarnaast is er aandacht voor klantgerichte communicatie, het omgaan met klachten en het afstemmen met bewoners en uitvoerende partijen.
Kosten, risico’s en beheersing van dagelijks onderhoud
Tot slot krijgt u inzicht in kostenposten, risico’s en het belang van juiste boekingen. Zo houdt u grip op de uitvoering en beheersing van dagelijks onderhoud.
Programma
Dag 1
- Organisatie van technisch beheer en onderhoud
- Historie van de bouw
- Bouwtechnieken en daarbij voorkomende onderhoudsproblemen
Dag 2
- Installaties en energie
- Vochtproblematiek en ventilatie
Dag 3
- Asbestwet- en regelgeving
- Techniek en veiligheid
Dag 4
- Juridische aspecten van het onderhoud
- Juridische aspecten van ZAV en ZAV in de praktijk
Dag 5
- Praktijkdag woninginspectie (op locatie)
Dag 6
- Effectieve communicatie in het werk van de opzichter
- Gesprekken bij klachten en mutaties
Dag 7
- Praktische zaken en praktijkvoorbeelden
- Kosten en risico’s
Leerresultaten
- U kent het onderscheid tussen huurders- en verhuurersonderhoud zoals wettelijk vastgelegd
- U kent de onderhoudsproblemen die voortkomen uit oude bouwtechnieken
- U kent uw positie in het bedrijf en de processen
- U kunt het gedrag van huurders en uzelf plaatsen in onderlinge samenhang
- U weet om te gaan met ZAV en kent de wettelijke achtergrond
- U kent de kostenposten, de samenhang en het belang van juiste boekingen van kosten bij onderhoud
- U kunt mutatie-inspecties goed vertalen in opdrachten
- U weet hoe u bewoners, collega’s en uitvoerende partijen meekrijgt
- U weet dat de praktijk per corporatie afwijkt en kent de voor- en nadelen per aanpak
Voor wie?
(Beginnend) opzichters, opzichters met beperkte ervaring, medewerkers bedrijfsbureau en planners voor dagelijks onderhoud. Het niveau is MBO+
De opleiding Opzichter Dagelijks Onderhoud is ook interessant voor medewerkers verhuur die betrokken zijn bij de mutatie-inspecties en meer inzicht willen in de bouwkundige beoordeling van situaties.
Als voorkennis is het wenselijk dat u de training Techniek voor niet-technici heeft gevolgd of op andere wijze voldoende kennis/ervaring m.b.t. techniek heeft opgedaan.
Deze cursus wordt verzorgd door VBTM Advocaten in samenwerking met Kjenning. Wilt u meer informatie of u direct inschrijven? Klik dan op de knop hieronder.
Inschrijven